CÓMO PRESENTAR  SOLICITUD DE VISA PARA EL REINO UNIDO

• ¿Dónde puedo obtener información?

La Sección de Visas del Reino Unido (UKvisas) y la Embajada Británica en Bolivia trabajan conjuntamente con una organización comercial, WorldBridge Service. Ud. puede averiguar si requiere una visa y cómo presentar una solicitud consultando la página web de WorldBridge Service, www.visainfoservices.com. WorldBridge también proporciona información a través de correos electrónicos y mediante un servicio telefónico para solicitudes de información. El número telefónico es 44 208099 9550 y cada llamada tiene un valor de US$ 12, pagaderos mediante tarjetas de crédito. Toda la información que allí se ofrece ha sido suministrada y aprobada por la Dirección de Visas del Reino Unido (UKvisas).

• ¿Tengo que pagar?

La información ofrecida en la página web y por correo electrónico es gratuita, pero hay que pagar por utilizar el servicio telefónico de información.

• ¿Dónde puedo obtener asesoramiento?

WorldBridge y su personal no pueden asesorarle sobre cómo completar su formulario para una solicitud de visa, o sobre qué tipo de visa deberá solicitar. Si necesita ayuda para completar su solicitud, o asesoramiento sobre las normas y leyes inmigratorias del Reino Unido, deberá ponerse en contacto con un asesor de inmigración profesional o con un abogado. En el Reino Unido, la Dirección del Comisionado para Servicios Inmigratorios (Office of the Immigration Services Commissioner) ofrece una lista de asesores de inmigración registrados.

• ¿Cómo presento mi solicitud?

Deberá presentar su formulario a través del servicio de solicitud de visas por Internet www.visa4uk.fco.gov.uk  y proceder al pago de la tarifa correspondiente, también por Internet, mediante tarjeta de crédito. El formulario de solicitud debe ser llenado en inglés, luego impreso y firmado para presentarlo en las oficinas de la Embajada en La Paz junto con los demás requisitos. Después de enviar la solicitud por Internet recibirá un correo electrónico con un número de identificación que debe guardar para referencia futura.

Posteriormente los solicitantes deben visitar la Embajada Británica en La Paz para registrar sus huellas dactilares y presentar los siguientes documentos: copia impresa de su solicitud, pasaporte, documentos de respaldo originales incluyendo copias y, si es posible, traducciones de los documentos al inglés. También se les tomará una fotografía digital.

La Embajada enviará estos documentos una vez por semana (los días jueves) al Centro Regional de Visas en el Consulado Británico en Nueva York, donde las solicitudes serán procesadas y se tomará una decisión sobre si se otorga o no la visa. Posteriormente, el pasaporte y documentos serán devueltos a la Embajada Británica en La Paz donde el solicitante podrá retirarlos. Los solicitantes pueden elegir que los documentos sean enviados directamente a ellos (este servicio tendrá un costo adicional de $US 20 que deberán ser cancelados vía Internet).

El tiempo de procesamiento para las solicitudes simples, en la mayoría de los casos, será de 15-20 días hábiles (desde que un solicitante entrega sus documentos en la Embajada Británica en La Paz hasta que estos están listos nuevamente para ser retirados de la Embajada). Si fuera necesario entrevistar a un solicitante, se lo hará por teléfono o, excepcionalmente, se le pedirá que regrese a la Embajada Británica en La Paz para una entrevista personal. Las entrevistas se programarán tan pronto como sea posible, a más tardar dentro de los siguientes 10 días hábiles.  Los solicitantes no necesitarán viajar a Nueva York.

Se recomienda a realizar las solicitudes con bastante anticipación a cualquier plan de viaje al Reino Unido. Se puede aceptar una solicitud hasta tres meses antes de la fecha tentativa de viaje. Las solicitudes pueden ser hechas a la Embajada Británica en La Paz por solicitantes de cualquier nacionalidad que tengan un permiso válido y vigente de residencia en Bolivia. Las solicitudes también se pueden hacer directamente al Consulado Británico en Nueva York.

• ¿Quién decide si obtendré una visa?

Su solicitud para una visa será procesada y decidida por personal de la Dirección de Visas del Reino Unido (UKvisas). Ni WorldBridge Service, ni ningún miembro de su personal intervienen en este proceso, ni pueden influir sobre el resultado de su solicitud para una visa. De presentarse el caso de que algún miembro del personal empleado por WorldBridge Service alega que puede influir en su solicitud para una visa, deberá Ud. informar a la Embajada Británica de La Paz a la mayor brevedad posible.

• Estándares de servicio - quejas y reconocimientos

Uno de los objetivos de la Dirección de Visas del Reino Unido es ofrecer un servicio equitativo y profesional a todos nuestros clientes. Agradeceríamos que nos hicieran llegarretroalimentación que nos ayude a mejorar nuestro servicio.

Si Ud. desea formular comentarios, o tiene inquietudes sobre el nivel de servicio que recibió, le agradeceríamos que nos informase. Todas las quejas son investigadas minuciosamente y se le enviará una respuesta dentro de los próximos 20 días laborales.

Si Ud. desea presentar una queja sobre el servicio que recibió de la Dirección de Visas de esta Embajada, por favor dirija la misma al Gerente de Autorizaciones de Ingreso [Entry Clearance Manager] de la Embajada Británica de La Paz, a la Av. Arce No. 2732 o por correo electrónico a ppa@megalink.com

Si desea  presentar una queja en cuanto al servicio que recibió de WorldBridge Service, podrá hacerlo directamente en su página web, en persona, o por escrito al Gerente de Autorizaciones de Ingresos a la dirección de la Embajada Británica en La Paz.